Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

La presente Política de privacidad explica qué datos personales recopila Soltex Global cuando usted visita soltexglobal.co (el «sitio web») o nos envía una consulta a través de él, por qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.

1. Quiénes somos

El sitio web es gestionado por Soltex Global FZC, Sharjah Media City (Shams), Al Messaned, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos («Soltex Global» o «nosotros»). Somos responsables de los datos personales descritos en esta política. Nuestras oficinas regionales figuran en la página de Contacto. Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos personales, escriba a info@soltexglobal.co.

2. Qué datos recopilamos

Consultas. Cuando usted envía una consulta mediante un formulario del sitio web, recibimos su nombre y número de teléfono, su dirección de correo electrónico cuando el formulario la solicita, el nombre de su empresa y su mensaje si los proporciona, el tema de la consulta, así como la página y el idioma desde los que la envió.

Protección contra el spam. Para proteger los formularios contra el spam y el uso abusivo, registramos un hash unidireccional con clave de su dirección IP (la dirección en sí no se almacena con la consulta), el tiempo empleado en rellenar el formulario y el valor de un campo antispam oculto.

Origen de su visita. Cuando la atribución de campañas está activada, la consulta también contiene la procedencia de su visita: los parámetros de campaña del enlace que siguió (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid), el dominio del sitio web de referencia (no la dirección completa) y la primera página que abrió.

Visitas al sitio web. Como cualquier servidor web, nuestro servidor registra los accesos técnicos: dirección IP, fecha y hora, la página solicitada y el tipo de navegador. No utilizamos cookies analíticas ni publicitarias, y no le hacemos seguimiento en otros sitios web.

3. Para qué utilizamos sus datos y con qué base jurídica

Para responder a su consulta, analizar su proyecto y preparar una propuesta: sobre la base de su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla de consentimiento al enviar un formulario, y para aplicar, a petición suya, medidas previas a la celebración de un contrato.

Para mantener la seguridad del sitio web y de sus formularios y prevenir el spam y el uso abusivo: sobre la base de nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web seguro y, cuando la ley que le sea aplicable lo exija, de su consentimiento.

Para saber qué campañas generan consultas (solo cuando la atribución de campañas está activada): sobre la base de su consentimiento.

Para cumplir las obligaciones legales que nos son aplicables.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para la toma de decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles.

4. Quién recibe sus datos

Las consultas son tramitadas por el personal de Soltex Global y por los representantes regionales responsables de su solicitud. El acceso en nuestro sistema está limitado según el rol y protegido mediante autenticación de dos factores, y cada visualización o exportación de una consulta queda registrada.

Recurrimos a proveedores de servicios que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones: el proveedor que aloja el sitio web y su base de datos (servidores en la República de Kazajistán) y el servicio de correo electrónico que entrega a nuestro personal las notificaciones sobre nuevas consultas.

El sitio web carga fuentes tipográficas desde Google Fonts (Google LLC). Al abrirse una página, su navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben su dirección IP y la información de su navegador.

Podemos divulgar datos cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Transferencias internacionales

El sitio web y su base de datos están alojados en la República de Kazajistán. Dado que Soltex Global trabaja a escala internacional, es posible que se acceda a su consulta desde otros países en los que se encuentran nuestro personal y nuestras oficinas regionales, entre ellos los Emiratos Árabes Unidos, Bulgaria, Israel y China. Cuando los datos se transfieren a un país que no ofrece un nivel de protección adecuado, nos basamos en su consentimiento o en otras garantías permitidas por la legislación aplicable.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Las consultas se conservan durante un máximo de 24 meses desde su recepción y, a continuación, se anonimizan automáticamente: se eliminan el nombre, la empresa, los datos de contacto, el mensaje, el hash de la IP y el origen de la visita, y solo se mantienen estadísticas no personales. Una consulta que eliminemos antes se anonimiza 30 días después de su eliminación.

Los registros de acceso al servidor se conservan durante un máximo de 30 días con fines de seguridad. Las copias de seguridad que puedan contener consultas se conservan durante un máximo de 14 días.

7. Cómo protegemos sus datos

El sitio web solo está disponible mediante una conexión cifrada (HTTPS). Los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico y los mensajes se almacenan cifrados en la base de datos. Solo el personal autorizado que utiliza autenticación de dos factores puede acceder a las consultas, y sus acciones quedan registradas. Se realiza una copia de seguridad de los datos todas las noches.

8. Datos almacenados en su navegador

El sitio web no instala cookies. Guarda en el almacenamiento local de su navegador el idioma que ha elegido y, cuando la atribución de campañas está activada, el origen de su primera visita (durante 90 días) y el de su visita actual (hasta que cierre la pestaña del navegador). Esta información permanece en su navegador y solo se nos envía junto con una consulta. Puede eliminarla en cualquier momento borrando los datos del sitio web en la configuración de su navegador.

9. Sus derechos

En función de la ley que le sea aplicable, usted tiene derecho a: saber si tratamos sus datos personales y obtener una copia de ellos; obtener la rectificación de los datos inexactos; obtener la supresión de sus datos; limitar el tratamiento u oponerse a él; recibir sus datos en un formato portable; y retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@soltexglobal.co. Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y, en todo caso, en un plazo de 30 días. Una vez retirado su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos dentro del plazo que exija la ley.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en los Emiratos Árabes Unidos, ante la Oficina de Datos de los Emiratos Árabes Unidos; en la República de Kazajistán, ante el organismo autorizado en materia de protección de datos personales; en la Unión Europea, ante la autoridad de control de su país (en Bulgaria, la Comisión de Protección de Datos Personales).

10. Menores

El sitio web está destinado a empresas y no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestro sitio web o la legislación. La fecha que figura al principio indica cuándo se actualizó por última vez. La versión vigente se publica siempre en esta página.

12. Contacto

Soltex Global FZC, Sharjah Media City (Shams), Al Messaned, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos. Correo electrónico: info@soltexglobal.co.