سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه Soltex Global من بيانات شخصية عند زيارتك soltexglobal.co («الموقع الإلكتروني») أو إرسالك استفسارًا إلينا من خلاله، وأسباب استخدامنا لها، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق التي تتمتع بها.

1. من نحن

تتولى تشغيل الموقع الإلكتروني شركة Soltex Global FZC, Sharjah Media City (Shams), Al Messaned, Sharjah، الإمارات العربية المتحدة («Soltex Global» أو «نحن»). ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. وترد مكاتبنا الإقليمية في صفحة «اتصل بنا». ولأي سؤال بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى مراسلتنا على info@soltexglobal.co.

2. البيانات التي نجمعها

الاستفسارات. عندما ترسل استفسارًا من خلال نموذج على الموقع الإلكتروني، نتلقى اسمك ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني إذا طلبه النموذج، واسم شركتك ورسالتك إذا قدمتهما، وموضوع الاستفسار، والصفحة واللغة اللتين أرسلته منهما.

الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها. لحماية النماذج من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، نسجّل قيمة تجزئة أحادية الاتجاه مقترنة بمفتاح لعنوان IP الخاص بك (ولا يُخزَّن العنوان نفسه مع الاستفسار)، والوقت المستغرق في ملء النموذج، وقيمة حقل مخفي لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها.

مصدر زيارتك. عند تفعيل خاصية إسناد الحملات، يتضمن الاستفسار أيضًا مصدر زيارتك: معلمات الحملة في الرابط الذي اتبعته (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid)، ونطاق الموقع الإلكتروني المُحيل (وليس العنوان الكامل)، وأول صفحة فتحتها.

زيارة الموقع الإلكتروني. كأي خادم ويب، يسجّل خادمنا سجلات وصول تقنية: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، ونوع المتصفح. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية، ولا نتتبعك عبر المواقع الإلكترونية الأخرى.

3. لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس

للرد على استفسارك ومناقشة مشروعك وإعداد عرض: استنادًا إلى موافقتك التي تمنحها بوضع علامة في خانة الموافقة عند إرسال النموذج، ولاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.

للحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني ونماذجه ومنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام: استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في موقع إلكتروني آمن، وإلى موافقتك متى اقتضى ذلك القانون المطبق عليك.

لمعرفة الحملات التي تجلب الاستفسارات (فقط عند تفعيل خاصية إسناد الحملات): استنادًا إلى موافقتك.

للامتثال للالتزامات القانونية المفروضة علينا.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها في اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط.

4. من يتلقى بياناتك

يتولى التعامل مع الاستفسارات موظفو Soltex Global والممثلون الإقليميون المسؤولون عن طلبك. والوصول في نظامنا مقيَّد حسب الدور ومحمي بالمصادقة الثنائية، ويُسجَّل كل اطلاع على استفسار أو تصدير له.

نستعين بمزودي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا: مزود استضافة الموقع الإلكتروني وقاعدة بياناته (الخوادم في جمهورية كازاخستان)، وخدمة البريد الإلكتروني التي توصل إلى موظفينا الإشعارات المتعلقة بالاستفسارات الجديدة.

يحمّل الموقع الإلكتروني الخطوط من Google Fonts (Google LLC). وعند فتح أي صفحة، يتصل متصفحك بخوادم Google التي تتلقى عنوان IP الخاص بك ومعلومات متصفحك.

يجوز لنا الإفصاح عن البيانات متى اقتضى ذلك القانون أو طلبته سلطة مختصة.

5. عمليات النقل الدولية

يُستضاف الموقع الإلكتروني وقاعدة بياناته في جمهورية كازاخستان. ونظرًا إلى أن Soltex Global تعمل على المستوى الدولي، فقد يُطَّلع على استفسارك من دول أخرى يوجد فيها موظفونا ومكاتبنا الإقليمية، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وبلغاريا وإسرائيل والصين. وعند نقل البيانات إلى دولة لا توفر مستوى ملائمًا من الحماية، نعتمد على موافقتك أو على ضمانات أخرى يجيزها القانون المعمول به.

6. مدة احتفاظنا ببياناتك

يُحتفظ بالاستفسارات لمدة أقصاها 24 شهرًا من تاريخ استلامها، ثم تُجعل مجهولة الهوية تلقائيًا: إذ يُمحى الاسم والشركة وبيانات الاتصال والرسالة وقيمة تجزئة عنوان IP ومصدر الزيارة، ولا يتبقى سوى إحصاءات غير شخصية. أما الاستفسار الذي نحذفه قبل ذلك، فيُجعل مجهول الهوية بعد 30 يومًا من حذفه.

يُحتفظ بسجلات الوصول إلى الخادم لمدة لا تتجاوز 30 يومًا لأغراض أمنية. ويُحتفظ بالنسخ الاحتياطية التي قد تتضمن استفسارات لمدة لا تتجاوز 14 يومًا.

7. كيف نحمي بياناتك

لا يتاح الموقع الإلكتروني إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). وتُخزَّن أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والرسائل مشفّرةً في قاعدة البيانات. ولا يمكن الوصول إلى الاستفسارات إلا للموظفين المخوَّلين الذين يستخدمون المصادقة الثنائية، وتُسجَّل الإجراءات التي يتخذونها. ويُجرى نسخ احتياطي للبيانات كل ليلة.

8. البيانات المخزنة في متصفحك

لا يضع الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط. ويخزّن في وحدة التخزين المحلية لمتصفحك اللغة التي اخترتها، وعند تفعيل خاصية إسناد الحملات، مصدر زيارتك الأولى (ويُحتفظ به لمدة 90 يومًا) ومصدر زيارتك الحالية (إلى أن تغلق علامة تبويب المتصفح). وتبقى هذه المعلومات في متصفحك ولا تُرسل إلينا إلا مع الاستفسار. ويمكنك حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع الإلكتروني من إعدادات متصفحك.

9. حقوقك

وفقًا للقانون المطبق عليك، يحق لك: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة؛ وحذف بياناتك؛ وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ وتلقي بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛ وسحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي جرت قبل سحبها.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على info@soltexglobal.co. وسنرد خلال المهل التي يحددها القانون المعمول به، وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا. وبعد سحب موافقتك، نتوقف عن معالجة بياناتك خلال المدة التي يقتضيها القانون.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: في الإمارات العربية المتحدة، إلى مكتب الإمارات للبيانات؛ وفي جمهورية كازاخستان، إلى الجهة المخوَّلة بحماية البيانات الشخصية؛ وفي الاتحاد الأوروبي، إلى السلطة الرقابية في بلدك (وفي بلغاريا، لجنة حماية البيانات الشخصية).

10. الأطفال

الموقع الإلكتروني مخصص للشركات وغير موجّه إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية للأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا الإلكتروني أو القانون. ويبيّن التاريخ الوارد في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث لها. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة.

12. التواصل

Soltex Global FZC, Sharjah Media City (Shams), Al Messaned, Sharjah، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: info@soltexglobal.co.